Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Kuipers Sales & Marketing

Artikel 1. Definities

Kuipers Sales & Marketing: opdrachtnemer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01125501 en vertegenwoordigd door Hilbert Kuipers.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Kuipers Sales & Marketing.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en Kuipers Sales & Marketing.
Diensten: alle activiteiten die Kuipers Sales & Marketing aanbiedt, zoals strategie, sales- en marketingadvies, webdevelopment, contentcreatie, fotografie, video, copywriting, trainingen, consultancy en de all-in-one pakketten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Kuipers Sales & Marketing.
Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht verklaart de opdrachtgever deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee in te stemmen.
Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

Alle offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een getekende offerte is bindend.
Wijzigingen zijn pas geldig als beide partijen die schriftelijk bevestigen.
Offertes gelden alleen voor de beschreven opdracht.

Artikel 4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten (bijvoorbeeld licenties of drukwerk).
Voor vaste projecten geldt: 60% vooraf en 40% bij oplevering, tenzij anders afgesproken.
Voor doorlopende diensten (zoals marketingondersteuning of consultancy) geldt: maandelijkse facturatie vooraf.
Voor all-in-one pakketten geldt: facturatie na afloop van de werkdag, tenzij anders overeengekomen.
Betaling dient binnen 14 dagen te gebeuren.
Indien een aanvangstermijn niet binnen de afgesproken termijn wordt betaald, terwijl de offerte al is ondertekend, heeft Kuipers Sales & Marketing het recht de overeenkomst als geannuleerd te beschouwen. In dat geval is opdrachtgever een annuleringsvergoeding verschuldigd ter hoogte van 25% van de totale opdrachtsom, ter dekking van voorbereidingstijd en gereserveerde capaciteit.
Bij te late betaling worden herinnerings- en incassokosten doorberekend en kunnen werkzaamheden worden opgeschort.

Artikel 5. Uitvoering van de opdracht

Kuipers Sales & Marketing voert opdrachten uit naar beste inzicht en vakmanschap.
Indien nodig kunnen derden worden ingeschakeld.
De opdrachtgever levert tijdig de benodigde informatie en materialen aan.
Vertraging of fouten door te late of onvolledige aanlevering zijn voor risico van de opdrachtgever.
Resultaten (zoals omzetgroei of zoekmachineposities) zijn mede afhankelijk van externe factoren; hierop worden geen garanties gegeven.

Artikel 6. Meerwerk en wijzigingen

Extra werkzaamheden buiten de afgesproken scope worden apart gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
Correctierondes zijn beperkt (meestal 1 à 2, afhankelijk van de opdracht). Meer correcties gelden als meerwerk.
Tarieven kunnen wijzigen bij aanpassingen van de opdracht of door gewijzigde wet- en regelgeving.

Artikel 7. All-in-one pakketten

Een werkdag loopt van 09:00 tot 16:30 uur.
Het dagtarief is inclusief voorbereiding en inclusief reiskosten.
Voor de eerste maand kan een introductiekorting gelden.
In de introductiemaand geldt een 100% tevredenheidsgarantie: als opdrachtgever niet tevreden is, hoeft de dag niet betaald te worden. Uitzondering: alle gemaakte producties, content of materiaal blijven eigendom van Kuipers Sales & Marketing en mogen niet worden gebruikt zolang er niet is betaald.
De garantie vervalt bij misbruik (bijvoorbeeld structureel weigeren te betalen).
Annuleren of verplaatsen van een geboekte werkdag kan kosteloos tot 5 werkdagen voor de afgesproken datum. Bij annulering binnen 5 werkdagen wordt 50% van het dagtarief in rekening gebracht. Bij annulering op de dag zelf of bij niet verschijnen wordt 100% van het dagtarief in rekening gebracht.
Na afloop van een werkdag kunnen geen aanspraken meer gemaakt worden op de garantie.

Artikel 8. Duur en opzegging

Doorlopende diensten kunnen schriftelijk worden opgezegd met een termijn van 1 maand, tenzij anders afgesproken.
Kuipers Sales & Marketing mag een overeenkomst beëindigen bij wanbetaling of ernstig wangedrag van opdrachtgever.

Artikel 9. Klachten

Klachten dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk gemeld te worden.
Bij een terechte klacht wordt de opdracht opnieuw of alsnog uitgevoerd, of wordt een passende oplossing geboden.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

Alle concepten, ontwerpen, teksten, foto’s, video’s, trainingen, websites en strategieën blijven eigendom van Kuipers Sales & Marketing totdat volledige betaling is ontvangen.
Methodieken, formats, scripts en programmatuur blijven altijd eigendom van Kuipers Sales & Marketing.
De opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor eigen bedrijfsdoeleinden, tenzij anders afgesproken.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

Kuipers Sales & Marketing is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade.
Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Kuipers Sales & Marketing is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van software, plugins of externe platforms.

Artikel 12. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, storingen, overheidsmaatregelen of problemen bij derden) mag Kuipers Sales & Marketing de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 13. Privacy

Kuipers Sales & Marketing gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en handelt volgens de AVG.
Gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de opdracht en nooit gedeeld zonder toestemming.

Artikel 14. Slotbepalingen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Kuipers Sales & Marketing kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten, met een termijn van 30 dagen na bekendmaking.
Bij geschillen is de rechtbank in Leeuwarden bevoegd.